Dlaczego warto mieć aplikację mobilną – na telefon?

aplikacja TAX FREE

Dziś w odpowiedzi na pytanie, zastanowię się dlaczego taka zwykła firma, z niewielkimi dochodami nawet, powinna mieć swoją aplikację mobilną, choćby na smartfony z systemem operacyjnym Android.

Dzisiaj (rok 2017) na rynku w Polsce największy udział w systemach operacyjnych na telefonach notuje Android (ok.55% rynku polskiego) napisany przez Google, kolejnym „graczem” w tej kategorii to Apple z systemem operacyjnym IOS (ok. 40% rynku polskiego) oraz inne (w tym Microsoft z systemem operacyjnym Windows na smartfony – ok. 10% rynku polskiego). Android jest systemem darmowym, który niejako daje w prezencie firma Google, tym samym opanowując rynek ze względu na tańsze telefony z tym systemem. Chodzi o zjednanie klienta ceną. Firma Apple ma inną politykę sprzedażową, jej urządzenia z systemem operacyjnym są drogie i prestiżowe. Dzięki temu sięga do portfela zamożnych klientów. Windows Phone produkcji firmy Microsoft osiąga najmniejsze wartości na polskim rynku, ponieważ ma zbyt mało telefonów (swojej produkcji zresztą), które sprzedaje w atrakcyjnej cenie – czyli tanich telefonów.

Wracając do pytania zasadniczego – dlaczego w ogóle warto mieć aplikację mobilną? Zacznę od plusów, a na końcu będą minusy.

Plusy posiadania własnej aplikacji mobilnej na telefony

zaspokojenie OKREŚLONEJ potrzeby klienta – bardzo ważne!
pokazanie klientowi, że jest się nowoczesną, podążającą za trendami firmą
możliwość oferowania produktów do sprzedaży przez aplikację i zwiększenie tym samym bazy klientów
„zatrzymanie” klienta poprzez oferowanie dedykowanych ofert tylko dla jakiejś grupy klientów, kuszenie nowymi ofertami lub przecenami . Ktoś powie, że na stronie też to może zrobić, ale jak klient zainstaluje aplikację, wprowadzi login i hasło i zacznie kupować, to nie będzie mu się chciało tego samego robić jeszcze raz przez stronę. Siedząc w poczekalni, czy jadąc pociągiem, zerknie w telefon i zacznie oglądać co tam nowego w sprzedaży.
zdobycie młodych klientów, którzy najwięcej korzystają z aplikacji.

Minusy posiadania własnej aplikacji mobilnej na telefony

duże koszty stworzenia aplikacji na daną platformę. Na każdą z powyższych 3 platform trzeba napisać oddzielne oprogramowanie działające tak samo, czyli 3 programistów jednocześnie piszących kod, lub 1 programista tylko na wybraną platformę, żeby zaoszczędzić czas i pieniądze.
konieczność nakładu finansowego na wypromowanie aplikacji mobilnej w danej grupie docelowej (bez reklamy nikt tego nie pozna, bo nie będzie wiedział, że takie coś istnieje).
konieczność zabezpieczenia środków finansowych na rozwój aplikacji.

Podsumowując:

jeżeli zaspokajamy konkretną potrzebę klienta
jeżeli chcemy sprzedać coś czym klienci będą zainteresowani, a czego jeszcze nie ma na rynku
jeżeli mamy wystarczające środki finansowe

Jeśli na te trzy powyższe „jeżeli” odpowiadamy twierdząco, to powinniśmy mieć aplikację mobilną.